Le service RH formule un plan stratégique pour garantir que le personnel dispose de connaissances sans cesse renouvelées, de capacités et de compétences adaptées au monde numérique. Les compétences des RH englobent la capacité à utiliser les technologies en mobilisant des valeurs et des compétences humaines afin que l’institution continue d’honorer son mandat avec efficience et efficacité. Le plan stratégique relatif aux RH prévoit de repenser la gestion des ressources humaines au profit d’une approche centrée sur le salarié de nature à permettre que les personnes soient en phase avec les technologies dans un monde numérique.