Le conseil établit un environnement stratégique qui permet d’améliorer en permanence les compétences du personnel et, dans le même temps, d’aligner de manière continue la gestion des ressources humaines (GRH) avec les besoins du personnel. Cet environnement englobe les trois domaines de la GRH: le travail (ce qui doit être fait et la façon dont ce doit être fait), le lieu de travail (espace hybride combinant travail sur site et hors site) et le personnel. Il promeut un état d’esprit de développement (growth mindset), qui privilégie le travail collaboratif et considère les initiatives qui ne réussissent pas, non pas comme des échecs, mais comme la composante de processus méthodiques et délibérés visant à découvrir des solutions fiables. Il permet de réduire de manière proactive l’empreinte carbone de l’institution et de relever les défis RH relatifs à l’égalité entre femmes et hommes, à la diversité, à l’inclusion et d’autres formes de discrimination.