Le conseil s’assure que l’institution remplit son mandat de manière efficace. Il fixe un ensemble d’objectifs, de normes et de références pour évaluer les performances de la direction dans l’administration des programmes de sécurité sociale. La direction veille à ce que ces objectifs, normes et références se reflètent et soient efficacement assignés de manière à ce que l’ensemble du personnel soit en mesure de lier directement la réalisation des objectifs et résultats individuels aux objectifs et performances de l’institution.