Continuité et résilience des services et systèmes de sécurité sociale - Ligne directrice 27. Moyens de communication et mécanismes de recours
L’institution utilise des mécanismes permettant une communication adaptée avec les clients et des mécanismes de recours pour garantir que les interventions sont transparentes, appropriées et acceptables pour les clients et la population en général, ce qui permet d’accroître la confiance générale envers l’institution.
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