Alors que les formes de travail et de collaboration évoluent et se diversifient (temps partiel, télétravail, détachement partiel auprès d’autres directions, missions sur le terrain), la communication interne est plus que jamais un outil qui peut être utilisé pour créer et renforcer l’identité et la culture institutionnelles. Elle promeut en effet les valeurs qui sont au cœur de cette identité, par exemple la culture du travail en équipe, de la collaboration et de l’excellence, en renforçant le sentiment d’appartenance du personnel à l’institution, son implication et sa volonté de parvenir à l’excellence des services.