L’institution conçoit et met en œuvre des mécanismes d’évaluation permanente du système de recouvrement des cotisations.

L’évaluation permanente et systématique doit être basée sur des indicateurs de performance et une évaluation de la qualité de service impliquant les principales parties prenantes et le public. L’utilisation d’un modèle standard renforce la capacité de l’institution à comparer sa performance à celle d’institutions d’autres pays opérant un système similaire en matière de recouvrement des cotisations.