L’institution met en œuvre une stratégie qui favorise l’instauration d’une culture de la sécurité sociale et du paiement des cotisations.

Le respect spontané des mesures relatives aux cotisations peut être largement influencé par la culture qui prédomine dans le pays à l’égard de la sécurité sociale. Promouvoir une culture de la sécurité sociale vise donc à instaurer un climat de confiance autour des organismes d’assurance sociale et de leur administration, en informant régulièrement le public sur les différentes branches de la sécurité sociale et les prestations qu’elles servent. Les Lignes directrices de l’AISS en matière de qualité des services fournissent des orientations supplémentaires sur cet aspect.