La sensibilisation aux fonctions du recouvrement des cotisations et de la conformité, ainsi qu’au respect des obligations sociales, jouent un rôle essentiel non seulement au niveau du recouvrement des cotisations mais également pour la gouvernance générale du système de sécurité sociale.

Cette culture doit également reposer sur les éléments suivants: un service efficient et une attitude empathique de la part de l’administration des différents organismes d’assurance sociale, l’équité et la ponctualité dans le versement des prestations, et l’absence de tout comportement frauduleux parmi le personnel et les cadres dirigeants des institutions concernées. Il est important que les assurés aient la certitude que chacun cotise au système à la hauteur de ses moyens, que les fonds de la sécurité sociale sont bien gérés et que ses services sont fournis de façon efficace.