L’institution offre des services en ligne destinés à favoriser l’efficacité et l’efficience des interactions avec les cotisants.

Les fonctionnalités ainsi offertes incluent typiquement le suivi des cotisations et du niveau de conformité, un service d’aide aux utilisateurs des services informatisés, ainsi que la gestion des recours et de la communication en général. Ces services jouent un rôle essentiel dans l’amélioration de la transparence et de la communication avec les cotisants; ils contribuent également à réduire le nombre d’erreurs commises au cours des opérations effectuées en libre-service et à renforcer la confiance du public à l’égard du système de sécurité sociale.