Derrama Magisterial
Pérou
Amériques

Automatisation des dossiers de crédit et mise en place d’un système de signature biométrique: gestion du service de crédit

Année d'Implémentation
2021

Les enseignants partenaires de l’institution péruvienne Derrama Magisterial (DM) ont accès à de nombreux services, notamment au service de crédit.

Ce service consiste en l’octroi de crédits, qui repose sur une opération contractuelle nécessitant la signature manuscrite des documents du dossier de crédit. Avec la pandémie de COVID-19, il a été nécessaire de numériser les documents contractuels. C’est pourquoi Derrama Magisterial a mis en place le service de dossiers numériques.

Pour instaurer ce service, il était crucial de tenir compte des restrictions de déplacement et des mesures de distanciation physique décrétées durant la pandémie. L’objectif était donc de permettre aux enseignants ne pouvant pas se rendre en agence de demander un crédit sans pour autant s’exposer au risque de contagion.

En plus de garantir une meilleure sécurité pour les enseignants, l’ajout du service de dossiers numérique au cours de l’année 2020 a amélioré l’accès aux informations et l’intégrité des documents, et a permis de réduire le risque de contagion et simplifié le processus, conformément aux valeurs institutionnelles de Derrama Magisterial.

Topic:
Technologies de l'information et de la communication
Qualité des services