Caisse nationale de sécurité sociale des non-salariés
Algérie
Afrique

Portail CASNOS de gestion de l’activité des contrôleurs: centre d’appel et contrôle

Année d'Implémentation
2022

Dans le but d’assurer une couverture sociale accrue de plus grand nombre de non-salariés ainsi qu’à assurer la fidélité des assurés sociaux qui cotisent, la Caisse nationale de la sécurité sociale des non-salariés (CASNOS) d’Algérie a mis en place un portail bien ancré sur un workflow d’interaction humaine, de processus numériques et technologiques.

  • Éviter les allers-retours des contrôleurs pour consulter la situation des adhérents.
  • Disponibilité de l’information (situation administrative et comptable) en temps réel.
  • Contrôle ciblé.
  • Génération des procès-verbaux et des rapports de contrôle automatique:
    • affiliation d’office;
    • redressement des assiettes de cotisations;
    • supporter la gestion électronique des documents (GED);
    • suivi des actions des contrôleurs en temps réel.
  • États statistiques.
  • Harmonisations des procédures.
  • Collaboration entre le service contrôle avec les autres services.
  • Consultation des fichiers d’autres organismes.

Missions du portail:

  • Joindre le plus grand nombre de non-salariés le plus rapidement possible.
  • Aider les agents de contrôle à accomplir leur travail.
Topic:
Gouvernance et administration
Technologies de l'information et de la communication
Extension de la couverture
Recouvrement des cotisations et conformité
Qualité des services
Continuité et résilience