Améliorer les services aux membres et la conformité par l’utilisation de la technologie

La Caisse de sécurité sociale de la fonction publique (Public Service Social Security Fund – PSSSF) a vu le jour en août 2018 en tant que régime de sécurité sociale pour le secteur public. Son mandat consistait à servir les employeurs, les membres et les retraités de la PSSSF. Elle avait pour mission d’inscrire les membres, de recouvrer les cotisations, d’investir et de verser les prestations.

Pour mener à bien ces activités, elle a entrepris l’automatisation de ses processus afin de garantir la qualité de ses services. Le présent document vise donc à mettre en lumière le chemin parcouru par la PSSSF pour atteindre son objectif et faire de l’automatisation un outil garantissant la qualité des services dans tous les domaines.