La Trésorerie générale de la sécurité sociale (Tesorería General de la Seguridad Social – TGSS), organe de la Fédération des organismes gestionnaires de la sécurité sociale espagnole (Federación de Entidades Gestoras de la Administración de la Seguridad Social Española – FEGASSE), mise depuis toujours sur l’innovation comme signe d’identité en se servant de la technologie en tant que pilier d’extension et de renforcement des canaux numériques et des nouveaux modèles de gestion. La pandémie, ainsi que l’état d’urgence et la fermeture des agences de service que cela a engendré, a accentué le besoin de repenser la manière de communiquer avec les citoyens par le biais des services numériques, peu utilisés auparavant.
Importass, le nouveau portail de la TGSS, entend opérer un changement profond de la façon de communiquer avec les citoyens de manière générale, mais aussi avec les ménages et les indépendants. Il se fonde notamment sur des processus et des démarches optimisés et simplifiés qui sont à la base de la conception et de la mise en œuvre de nouveaux services numériques mis à disposition des citoyens.
Importass permet un contact plus étroit et intuitif avec les citoyens en adoptant un langage clair et transparent pour les aider à respecter leurs obligations envers la sécurité sociale.