Institution d'assurance sociale
Pologne
Europe

Octroi automatique d’allocations familiales en Pologne

Année d'Implémentation
2021

Suite à une modification de la loi et depuis le 1er juillet 2021, l’Institution d’assurance sociale (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych − ZUS) a repris un programme gouvernemental destiné aux familles en Pologne, appelé Dobry start (Bon départ) 300plus, réservé aux parents d’enfants scolarisés.

Les allocations sont octroyées via un logiciel automatisé. Un robot de la ZUS octroie des prestations à plus de 4,2 millions d’enfants exclusivement d’après les demandes transmises en ligne via des canaux définis, à savoir la Plateforme de services électroniques de la ZUS (Platforma Usług Elektronicznych – PUE), le système EMPATIA et les services bancaires électroniques.

Le versement des allocations s’effectue uniquement par virement bancaire. Nous avons ainsi atteint un taux de 100 pour cent de versement des allocations par l’intermédiaire des banques. La reprise de la gestion des allocations 300plus par la ZUS et l’automatisation de leur octroi permettra d’économiser la somme de 0,5 milliard de zlotys polonais (PLN) sur le budget de l’État.

La ZUS a préparé un ensemble de services d’assistance dédiés aux bénéficiaires pour éliminer l’exclusion numérique, en proposant des points d’assistance mobile pour soumettre les demandes en ligne situés à l’extérieur des agences de la ZUS, une assistance au sein des infrastructures de la ZUS, des brochures d’information et une campagne d’information dans les médias.

Topic:
Prestations familiales
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Communication
Politiques et programmes sociaux