Pour couvrir plus de 42 millions de personnes, l’Organisation de la sécurité sociale d’Iran (Iranian Social Security Organization – ISSO) nécessite un système complet de partage de l’information avec les bénéficiaires. La population couverte étant variée sur le plan social, économique, éducatif et professionnel, ce plan de communication représente un défi pour l’unité chargée des relations publiques (Public Relations Department – PRD) de l’ISSO qui doit formuler une approche et un système complets en vue de disposer d’un canal approprié pour transmettre des informations aux bénéficiaires. Ce plan de partage de l’information suppose de jeter les bases adaptées au langage et à la culture et sélectionner les supports les plus adaptés et recueillir tout commentaire.
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