Cette bonne pratique a été soumise par l’Office des pensions publiques (Public Pension Agency – PPA), qui fait désormais partie de l’Organisation générale de l’assurance sociale (General Organization for Social Insurance – GOSI).
L’Office des pensions publiques (Public Pension Agency – PPA) d’Arabie saoudite aspire à assurer la continuité de ses activités en cas d’urgence, de sinistres ou d’événements soudains susceptibles de se produire à tout moment. L’impact des activités sur des services clés a été analysé et un Programme de continuité des activités a été mis au point dans le cadre de la préparation d’une stratégie, d’une politique, de plans et d’accords applicables à toute l’entreprise dans le but de lui permettre de réagir efficacement à diverses crises et catastrophes.
Pour une mise en œuvre performante du programme, un centre de reprise après sinistre a été créé en 2013 pour jouer le rôle de centre de sauvegarde des données.
Des campagnes de sensibilisation ont été menées auprès des employés du PPA et dans ses succursales par le biais d’ateliers, d’e-mails de sensibilisation et de questionnaires.
Un centre alternatif a également été mis en place à l’extérieur de la ville de Riyad. Enfin, le test du Plan de continuité des activités s’est avéré positif.
En 2014, le PPA a obtenu la certification ISO 22301 lors de l’évaluation annuelle continue des normes ISO. Le PPA a obtenu en outre la certification ISO 20000 pour la gestion de ses services informatiques en 2020.