L’Indonésie est un pays à revenu intermédiaire en pleine croissance, dont la population compte 271 millions de personnes. Avec ses 17 491 îles, il constitue le plus grand archipel au monde. Le principal défi que doit relever l’Institution de sécurité sociale pour le secteur de la santé (BPJS Kesehatan) en Indonésie est de gérer un régime national de sécurité sociale pour le secteur de la santé à payeur unique malgré la taille de la population et les obstacles géographiques.
L’objectif principal consiste à trouver la meilleure solution pour gérer et gouverner le programme national de sécurité sociale dédié à la santé à l’aide des ressources les plus efficaces afin de garantir d’excellents résultats grâce à des solutions numériques de transformation des services intégrés. Une telle solution permet d’améliorer les processus opérationnels de l’organisme tout en augmentant le nombre de membres et de prestataires de soins de santé, les recettes et l’indice de satisfaction des assurés.
La couverture sanitaire universelle lancée en 2014 s’est efforcée de gérer la diversité à l’aide de fonctionnalités flexibles et adaptatives de mise en œuvre, mais aussi de décisions rapides fondées sur les données tenant compte de l’évolution des besoins. Le système de couverture sanitaire universelle a évolué rapidement. Il couvre 220 millions de personnes: il s’agit du plus grand régime à payeur unique au monde. En outre, il a amélioré l’accès aux services et l’équité en santé.