Le Fond de pension d’Abou Dhabi (Abu Dhabi Pension Fund – ADPF) a déployé de gros efforts pour tirer parti des nouvelles solutions numériques dans la fourniture de services fluides aux assurés et un fonctionnement efficace en élaborant un écosystème adapté et en proposant une gamme complète de services au moyen d’un guichet unique disponible à tout moment et en tout lieu.
Les services numériques du Fond se sont en effet révélés adaptés au contexte actuel, car ils ont permis d’assurer la continuité des opérations pendant la pandémie de COVID-19. Ces services ont montré de bonnes performances face à la pandémie, sans pour autant compromettre la sécurité. En outre, cette expérience s’est aussi révélée enrichissante pour d’autres organismes gouvernementaux dans la réalisation d’études d’analyse comparative quant à l’adoption de la pratique visant à travailler à distance.
Cette expérience a également dévoilé plusieurs possibilités d’amélioration. En effet,
de nombreuses études ont été menées pour analyser les rôles de chacun et proposer un système complet de travail à distance, sans compromettre la productivité ni les performances en vue d’offrir des possibilités de travail à distance à temps plein à ces personnes.