Institut mexicain d'assurance sociale
Mexique
Amériques

Ma pension numérique

Année d'Implémentation
2019

Au fil des ans, l’Institut mexicain d’assurance sociale (Instituto Mexicano del Seguro Social – IMSS) se modernise afin d’élargir son offre de services numériques mis à disposition de ses affiliés. En août 2019, il a relevé un défi de taille en numérisant et en simplifiant l’octroi des pensions de préretraite et de vieillesse, un processus auparavant extrêmement complexe qui contraignait les affiliés à se rendre jusqu’à quatre fois aux guichets de l’IMSS.

Désormais, grâce à «Ma pension numérique», la population assurée peut entamer la procédure de départ à la retraite sur le site Web de l’IMSS et la clôturer en une seule visite aux guichets de l’Institut. Ainsi, si une personne remplit les conditions établies, elle peut obtenir plus rapidement et plus facilement sa pension en seulement deux étapes.

En juin 2020, plus de 250 000 démarches avaient été prises en charge via ce nouveau service.

Topic:
Pensions de vieillesse
Technologies de l'information et de la communication
Qualité des services