Mercredi 14 avril 2021, 14h00 - 15h30 (UTC/GMT+2 ou CEST)

Langues: interprétation simultanée en français, anglais et espagnol

Partout dans le monde, les institutions de sécurité sociale passent au numérique, et plus encore pendant la pandémie de la COVID-19. Les technologies numériques modifient fondamentalement la manière dont les personnes agissent, et interagissent, avec les administrations. Elles facilitent l’accès aux informations clés et le respect des obligations légales, tout en permettant d’obtenir des services et des prestations en ligne dans un contexte d’évolution rapide des sociétés.

Pourtant, ces avantages s’accompagnent de nouveaux défis suscitant des craintes quant aux compétences requises pour accéder à des services numériques de sécurité sociale en évolution et en augmentation constantes. Relever ces défis nécessite des stratégies visant à garantir que la transformation numérique fonctionne pour tous, en soutenant nos organisations et nos collaborateurs pour leur permettre d’ adapter leur façon de travailler et de délivrer des services.

Ce webinaire s’intéressera aux compétences et aux capacités nécessaires pour renforcer l’utilisation des services numériques et favoriser l’inclusion numérique. Il fera le point sur les défis existants en matière de compétences et présentera des solutions innovantes.

L’occasion s’offre aux institutions de sécurité sociale de façonner un avenir numérique qui exploite au mieux les immenses possibilités générées tout en favorisant l’inclusion sociale dans toutes les sociétés.

Rejoignez-nous pour ce troisième webinaire d’une série portant sur l’inclusion numérique et abordant divers aspects de ce défi majeur lié aux quatre priorités triennales de l’AISS.

Intervenants

	Morten Meyerhoff Nielsen, Conseiller, Groupe opérationnel pour la gouvernance électronique au service des politiques publiques (UNU-EGOV), Université des Nations Unies
	Päivi Nyberg, Spécialiste, Unité de développement des relations avec la clientèle, Institution d’assurance sociale (KELA), Finlande
	Mohammed Réda Benamar, Directeur des études, de la communication et du développement, Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS), Maroc

Ce webinaire examinera les questions suivantes:

• Comment s’assurer que les affiliés possèdent les compétences suffisantes pour utiliser les services numériques qui leur sont proposés ou auxquels ils ont accès?
• Comment favoriser la compréhension qu’ont les affiliés des transactions en ligne et des implications sur leurs droits et responsabilités?
• Comment garantir que les institutions de sécurité sociale disposent des compétences internes et des connaissances appropriées pour créer, élaborer et mettre à jour en temps voulu des services électroniques et des systèmes informatiques?
• Comment les organisations peuvent-elles adopter de nouvelles modalités de travail, à l’interne et à l’externe/avec les usagers, et s’y adapter?
• Comment la COVID-19 influence-t-elle les défis à relever et les réponses qu’on leur apporte?

Agenda

• Mot de bienvenue par Marcelo Abi-Ramia Caetano, Secrétaire général de l’AISS
• d’ouverture par Morten Meyerhoff Nielsen, Université des Nations Unies
• Expérience de KELA, Finlande
• Expérience de la CNSS, Maroc
• Q&R – Discussion
• Conclusions

Modéré par Raúl Ruggia-Frick, Responsable de la base de connaissances du Centre pour l’excellence, AISS

Informations pratiques

Le webinaire est ouvert aux délégués des institutions membres de l’AISS et aux participants invités sans frais d’inscription.