Administración y gestión

Hacia la excelencia en la administración de la seguridad social

La administración de un programa de seguridad social exige la administración simultánea de al menos cuatro amplias áreas de preocupación, a saber, el diseño financiero y las medidas actuariales para garantizar la sostenibilidad de los programas, la extensión de la cobertura, la recaudación de las cotizaciones y los servicios y prestaciones de la seguridad social, la inversión de las reservas de los programas y la administración de los recursos humanos y de los sistemas tecnológicos de información y comunicación (TIC) necesarios.

Existen importantes diferencias regionales y nacionales en la manera en que las instituciones de seguridad social administran estas cuatro vastas áreas. No obstante, existe un creciente consenso acerca del papel central de la buena gobernanza para alcanzar la excelencia en la ejecución del mandato de seguridad social de una institución.

Hoy más que nunca se exige que las instituciones de seguridad social cumplan su promesa de prestaciones y servicios suficientes. Además, el público espera más del papel de las instituciones de seguridad social en tanto que promotoras de las aspiraciones nacionales de inclusión social y desarrollo y crecimiento económico.

Con el objeto de respaldar los esfuerzos realizados por sus organizaciones miembros para responder continuamente a estos desafíos, la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) ha elaborado una serie de directrices que proveen normas profesionales para la administración de la seguridad social. Las directrices de la AISS se basan en los principios de gobernanza de responsabilidad, transparencia, previsibilidad, participación y dinamismo.

Inaugurado en 2013, el Centro para la Excelencia de la AISS consolida el apoyo técnico que la Asociación ofrece a sus organizaciones miembros para la implementación de las directrices de la AISS. El Centro ofrece a las organizaciones miembros una gama de servicios técnicos que incluyen herramientas de autoevaluación, buenas prácticas, normas, valores e indicadores de referencia internacionales, un equipo de expertos y asesores externos y un programa mediante el cual las organizaciones miembros obtienen el reconocimiento de la AISS por su implementación de las directrices.

El Centro para la Excelencia propone seminarios de formación y construcción de capacidades en el ámbito de las directrices de la AISS por medio de la Academia de la AISS. El Centro para la Excelencia de la AISS también supervisa el repaso y la actualización regular de las directrices de la AISS existentes y, de ser necesario, elabora nuevas series de directrices para abordar otras áreas cruciales de la administración de la seguridad social.

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