En este nuevo informe se describen los motivos por los que la pandemia de COVID-19 ha supuesto un punto de inflexión en la administración de la seguridad social, y cómo ha impulsado la introducción de nuevas formas de trabajar, así como la digitalización de los procesos y servicios. Como se indica en el informe, “de la noche a la mañana, el teletrabajo, las plataformas digitales y las aplicaciones móviles sustituyeron los trámites presenciales y en papel de la seguridad social.”

Las tecnologías digitales están transformando radicalmente la naturaleza del trabajo y del lugar de trabajo, y en el informe se describen varias tendencias que están reconfigurando el futuro de los recursos humanos. La transición digital de una institución plantea un doble desafío a la gestión de los recursos humanos y a la división de recursos humanos de la institución, a saber:

• Armonizar, ampliar las competencias y mantener actualizadas las habilidades, capacidades y competencias del personal en función de las necesidades de la institución en materia de recursos humanos durante la transición digital.
• Replantear la función de gestión de los recursos humanos mediante la aplicación de las nuevas tecnologías.

La AISS ha facilitado el intercambio de conocimientos y buenas prácticas sobre estas tendencias y avances a través de varios webinarios y artículos analíticos, y trabaja actualmente en la elaboración de las nuevas Directrices de la AISS sobre la Gestión de los Recursos Humanos en la Administración de la Seguridad Social, que se presentarán en el Foro Mundial de la Seguridad social en Marrakech (Marruecos) en octubre de 2022. El informe sobre el Replanteamiento de la función de los recursos humanos de la seguridad social constituye los antecedentes de estas Directrices.

En el informe se tratarán los temas abordados en el Webinario de la AISS: Gestionar los recursos humanos en un contexto en constante evolución – Una perspectiva europea, que se celebró el 9 de junio de 2022.