Cuatrocientos directivos y expertos del ámbito de la seguridad social y de las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) de 127 instituciones procedentes de 78 países se inscribieron en la ICT 2024. La conferencia fue organizada por la Organización de Seguridad Social para la Salud (BPJS Kesehatan) de Indonesia y se centró en el tema de la “Transformación basada en los datos para una seguridad social inteligente, resiliente e inclusiva”.

En los debates se señaló que los datos son un recurso fundamental para la administración de la seguridad social, junto con las tecnologías analíticas y la inteligencia artificial (IA). Unos datos sólidos y seguros, en combinación con dichas tecnologías, son herramientas excelentes para ampliar y reforzar los sistemas, los regímenes y los servicios, con el fin de construir una seguridad social y unas sociedades inteligentes, resilientes e inclusivas.

La transformación basada en los datos es cada vez más el objetivo que persiguen el sector público y los servicios públicos. Las instituciones de seguridad social deben colaborar con otros interlocutores para desarrollar sistemas nacionales de infraestructura de datos. Los conocimientos, la experiencia y los datos de que disponen las instituciones de seguridad social son muy valiosos y pueden desempeñar un papel crucial en el desarrollo de estos sistemas.

Se enumeran a continuación algunas de las conclusiones principales de la ICT 2024:

• La solidez y la seguridad de los datos, así como la gestión de los datos, son factores determinantes para lograr la excelencia en la administración de la seguridad social y en la prestación de servicios.
• La IA podría contribuir de forma decisiva en la consecución de los objetivos de la seguridad social. Las aplicaciones han mostrado casos claros de utilización de datos para los cuales se ha desarrollado la capacidad institucional necesaria para gestionar dicha utilización.
• Las metodologías ágiles facilitan la puesta en marcha de aplicaciones centradas en el usuario, pero exigen una transformación en las organizaciones.
• La ciberseguridad y la resiliencia operativa digital son cuestiones de gran importancia para las instituciones de seguridad social, en particular en lo que respecta a la protección de los datos fundamentales de las instituciones.
• Las estrategias y las transformaciones en materia de TIC deben definirse y gestionarse al más alto nivel de la dirección de la institución.

Los Directores Ejecutivos, en colaboración con los Directores de Información y los responsables en materia de TIC, dirigen cada vez más los procesos de digitalización y de transformación basados en los datos que se llevan a cabo en las instituciones de seguridad social. Son conscientes de la necesidad estratégica de utilizar las nuevas tecnologías y de mejorar la ciberseguridad y la resiliencia institucional. También deben tener un buen conocimiento de los nuevos productos y soluciones en materia de TIC.

En la ICT 2024 se celebraron 8 sesiones plenarias y 10 sesiones paralelas, y se realizaron 20 demostraciones en la Zona de Innovación y 4 presentaciones prácticas. El éxito de la Zona de Innovación y de las nuevas presentaciones prácticas demostró que los miembros de la AISS aprecian el valor que tiene el compartir soluciones prácticas y concretas en sesiones breves y dinámicas.

Las Directrices de la AISS sobre las Tecnologías de la Información y de la Comunicación proporcionan una orientación importante a los miembros de la AISS sobre una gran variedad de cuestiones. Estas Directrices de la AISS se actualizarán a finales de 2025. Entre tanto, la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) seguirá analizando, abordando y debatiendo los avances actuales, en el marco, por ejemplo, de la serie de webinarios sobre la IA, organizados en colaboración con la Dependencia Operacional de la Universidad de las Naciones Unidas sobre la Gobernanza Electrónica con Orientación Normativa (UNU-EGOV).

Al mismo tiempo, la AISS seguirá aprovechando su participación en foros internacionales para tratar cuestiones y desafíos más amplios. La AISS desempeña un papel esencial en estos foros, ya que es la única organización mundial que representa la perspectiva institucional del ámbito de la seguridad social, contribuye activamente a la red de las Naciones Unidas y colabora estrechamente con organizaciones y plataformas internacionales y regionales.

La 17ª Conferencia Internacional de la AISS sobre las Tecnologías de la Información y de la Comunicación en la Seguridad Social ha puesto de manifiesto que este tema es más importante que nunca.  En un contexto en que los avances se producen a un ritmo más acelerado, las instituciones miembros de la AISS también han demostrado que están utilizando las TIC de manera inteligente para construir sistemas de seguridad social resilientes e inclusivos y velar por que nadie se quede atrás.