Combatir el fraude y mejorar los procesos de cobranza en África Occidental y Central

Combatir el fraude y mejorar los procesos de cobranza en África Occidental y Central

La Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS) ha organizado recientemente, en colaboración con las Oficinas de Enlace para África Occidental y para África Central, un Seminario Técnico sobre la prevención del fraude y la mejora de los procesos de recaudación y cobranza de cotizaciones a la seguridad social.

El evento, en el que se reunieron 110 participantes de 28 instituciones de 19 países, tuvo lugar en Abiyán, Côte d’Ivoire, del 22 al 23 de mayo de 2024, y estuvo auspiciado por la Institución de Previsión Social - Caja General de Jubilaciones de los Agentes del Estado (Institut de prévoyance sociale - Caisse générale de retraite des agents de l'Etat – CGRAE).

En su intervención inaugural, Adama Kamara, Ministro de Empleo y Protección Social de Côte d’Ivoire, hizo hincapié en la importancia crucial de combatir el fraude en la seguridad social, así como de reforzar la recaudación de cotizaciones, a fin de garantizar la solidez y la sostenibilidad de los sistemas. Marcelo Abi‑Ramia Caetano, Secretario General de la AISS, puso de relieve la importancia de compartir experiencias entre países e instituciones, así como la utilidad de las Directrices de la AISS para orientar la puesta en marcha de medidas y procedimientos.

A continuación se presentan algunas de las principales conclusiones extraídas del Seminario Técnico:

  • La importancia de contar con sistemas eficaces de recaudación de cotizaciones: Los participantes reconocieron por unanimidad la importancia de poner en marcha sistemas de recaudación y políticas contra el fraude eficaces para velar por la sostenibilidad financiera y social de los sistemas de seguridad social.
  • Innovación: Las instituciones de seguridad social presentaron innovaciones notables en las regiones de África Occidental y África Central en ámbitos como la cartografía de los riesgos, la gestión de portafolios, la elaboración de perfiles, el uso de Big Data, la extracción de datos, las tarjetas biométricas y los métodos de pago electrónico.
  • Digitalización y automatización: La digitalización y la automatización de procesos son fundamentales para recaudar cotizaciones y prevenir el fraude con eficacia, y el uso de la tecnología puede agilizar los procedimientos y mejorar la precisión al mismo tiempo.
  • Comunicación y concienciación: La comunicación, las campañas de concienciación y el fomento de una cultura de la seguridad social son cuestiones clave, ya que una comunicación eficaz contribuye a generar confianza y promueve la cobranza.
  • Formación continua y directrices éticas: La formación continua para el personal y la elaboración de directrices éticas se señalaron como elementos cruciales para mantener un alto nivel de servicio e integridad.
  • El valor de las Directrices de la AISS: La adopción y la puesta en marcha de las Directrices de la AISS, tanto en los ámbitos de la recaudación y de la cobranza de cotizaciones como en el de los errores, la evasión y el fraude, quedó patente en todas las experiencias presentadas.

Asimismo, con motivo del Seminario Técnico, los Comités Directivos de las Oficinas de Enlace para África Occidental y para África Central celebraron reuniones el 22 de mayo, con el objetivo de evaluar sus actividades en curso y de analizar sus planes de trabajo para el resto del trienio 2023-2025.