Excelencia en la administración

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  • Calidad de los Servicios

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Calidad de los Servicios -
Directriz 27. Gestión de programas

Un programa es una función institucional diseñada para coordinar, dirigir y supervisar la ejecución de una serie de proyectos y actividades a fin de suministrar resultados y prestaciones en relación con la estrategia o la transformación de una institución.

La gestión del programa combina la estrategia institucional, los ejercicios de transformación y el entorno de trabajo habitual. Aborda la tensión que normalmente existe entre los distintos elementos para desprender cambios, riesgos, complejidad, prioridades contradictorias e interdependencias.