Las políticas sociales deben diseñarse para funcionar sin problemas en todas las jurisdicciones y las divisiones de la institución.

En el contexto de la administración electrónica, la interoperabilidad es la capacidad de los sistemas de interactuar para alcanzar objetivos mutuamente beneficiosos, lo cual implica el intercambio de información y conocimientos entre instituciones con la ayuda de procesos de negocio y mecanismos de intercambio de datos a través de sistemas de TIC.