Excelencia en la administración

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Calidad de los Servicios -
Directriz 14. Pensamiento sistémico

El pensamiento sistémico explora y desarrolla una acción efectiva atendiendo al conjunto y no a las partes por separado.

El pensamiento sistémico es compatible con la toma de decisiones basada en observaciones y es esencial para suministrar con éxito proyectos complejos en los que hay muchas partes interesadas y numerosas soluciones posibles.

El pensamiento sistémico ayuda a poner un problema de gestión en contexto, como parte de sistemas, eventos, patrones y estructuras, y no como eventos aislados para los que se aplican soluciones de diseño. En contraste, el pensamiento de diseño tiende a lidiar con eventos, problemas y la utilización de herramientas.