La información y la comunicación son componentes inherentes a todos los servicios de prevención. La información constituye un elemento fundamental en el que se basan los servicios de prevención. Abarca la recopilación sistemática, el procesamiento, la descripción, la presentación y la transferencia de conocimientos (por ejemplo, mediante la educación y la formación del personal encargado de las cuestiones de prevención) y el uso eficaz de todos los canales de comunicación disponibles. La difusión de información a los grupos destinatarios y al público en general es vital. En este proceso, los conocimientos en materia de prevención son fundamentales.