La división de recursos humanos elabora un plan estratégico para garantizar que el personal cuente siempre con los conocimientos, las capacidades y las aptitudes adecuados para el mundo digital. Las competencias de los recursos humanos incluyen la capacidad para utilizar las tecnologías apoyándose en valores y habilidades inherentemente humanos, con el fin de que la institución siga cumpliendo su mandato de manera eficiente y efectiva. El plan estratégico de recursos humanos incluye el replanteamiento de la GRH para garantizar la aplicación de un enfoque centrado en el empleado facilitando la armonización de las personas con las tecnologías en un mundo digital.
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