Esta parte ofrece orientación sobre los enfoques administrativos generales para mejorar la cobertura de seguridad social, independientemente del grupo de población y de los regímenes. Incluye los principales aspectos que deben considerar las instituciones al abordar los desafíos que plantea la extensión de la cobertura, en particular en el caso de los grupos de difícil acceso.
Esta parte se divide en seis secciones:
La sección A.1, Determinar y establecer un entorno propicio, presenta distintas medidas para determinar hasta qué punto se dan las condiciones externas necesarias.
La sección A.2, Garantizar la preparación institucional, señala las principales capacidades que necesitan las instituciones para trabajar en la extensión de la cobertura a los grupos difíciles de cubrir.
La sección A.3, Informar, concienciar y acceder a los grupos de difícil cobertura, pone de relieve la importancia de transmitir los principales elementos del programa y los valores de la seguridad social a los grupos difíciles de cubrir de forma adecuada.
La sección A.4, Elaborar un sistema de registro eficaz, proporciona orientación sobre cómo identificar y registrar a la población que no está familiarizada con estos procesos.
La sección A.5, Encontrar soluciones adecuadas para recaudar las cotizaciones y mejorar la cobranza, pretende garantizar que el cálculo de las cotizaciones, así como los métodos y los procesos de recaudación, responden a las necesidades y las circunstancias específicas de los grupos de difícil cobertura.
La sección A.6, Suministrar servicios y prestaciones de manera oportuna, precisa y eficaz, ofrece orientación sobre cómo las instituciones de seguridad social pueden suministrar prestaciones y servicios que respondan a las necesidades y las circunstancias específicas de los grupos de difícil cobertura.