Directriz 18. Elaboración de un plan de prestación de servicios

Introducción
Objetivos de las Directrices de la AISS sobre Soluciones Administrativas para la Extensión de la Cobertura
Estructura de las Directrices de la AISS sobre Soluciones Administrativas para la Extensión de la Cobertura
A. Enfoques administrativos generales para la extensión de la cobertura
Directriz 1. Evaluación del entorno propicio
Directriz 2. Garantía de la autoridad necesaria para la extensión de la cobertura
A.2. Garantizar la preparación institucional
Directriz 3. Formulación de un plan estratégico para la extensión de la cobertura
Directriz 4. Movilización de los asociados para la administración del régimen
Directriz 5. Establecimiento de estándares adecuados para los distintos servicios e instalaciones
Directriz 6. Establecimiento de una capacidad adecuada en materia de TIC
Directriz 7. Puesta en práctica de una estructura administrativa con capacidad de respuesta
A.3. Informar, concienciar y acceder a los grupos de difícil cobertura
Directriz 8. Establecimiento de una estrategia de comunicación para ponerse en contacto y fomentar la confianza con los grupos de la población de difícil cobertura, incluidos los trabajadores de la economía informal
A.4. Elaborar un sistema de registro eficaz
Directriz 9. Establecimiento de un sistema de identificación
Directriz 10. Simplificación de los requisitos de información para el registro
Directriz 11. Facilitación del proceso de registro
Directriz 12. Implementación de los mecanismos de garantía de la calidad de la información
A.5. Encontrar soluciones adecuadas para recaudar las cotizaciones y mejorar la cobranza
Directriz 13. Formulación de las bases adecuadas para la determinación de las tasas de cotización
Directriz 14. Adopción de los métodos adecuados para el pago y frecuencia de las cotizaciones
Directriz 15. Colaboración con otras organizaciones para recaudar cotizaciones y garantizar su cobranza
Directriz 16. Apoyo al cumplimiento voluntario de las obligaciones contributivas y la formalización
Directriz 17. Adopción de una estrategia proactiva para hacer frente a los errores administrativos, la evasión del pago de cotizaciones y el fraude
A.6. Suministrar servicios y prestaciones de manera oportuna, precisa y eficaz
Directriz 18. Elaboración de un plan de prestación de servicios
Directriz 19. Utilización óptima del pago y de los servicios electrónicos
Directriz 20. Mantenimiento de una red adecuada de servicios prestados personal y virtualmente
Directriz 21. Mejora de la coordinación y la portabilidad de los derechos y prestaciones de la seguridad social
B. Definición de una estrategia de regulación para garantizar la sostenibilidad de la cobertura sanitaria y generar confianza en la población
Directriz 22. Estudio a fondo del entorno propicio para abordar las características específicas de la cobertura sanitaria
Directriz 23. Oferta de servicios de atención de salud de calidad para toda la población, sin excepción
Directriz 24. Mejora del acceso de la población a la atención de salud en todo el país
Directriz 25. Evaluación periódica de la eficiencia de la oferta de servicios de atención de salud
Directriz 26. Garantía de la sostenibilidad financiera de la cobertura sanitaria
Directriz 27. Elaboración y difusión de campañas de información sobre salud
Directriz 28. Garantía de la cobertura mediante un plan de regulación específico
Directriz 29. Mejora de la seguridad sanitaria en el ámbito de los productos sanitarios
Directriz 30. Regulación de los gastos en productos sanitarios y mejora de su utilización
Directriz 31. Asistencia para garantizar el suministro de productos sanitarios
Directriz 32. Mejora de la salud de todos haciendo hincapié en la detección y la prevención de enfermedades crónicas y debilitantes
C. Cobertura del “segmento intermedio invisibilizado”
Directriz 33. Definición del grupo de población al que se pretende dar cobertura
Directriz 34. Elaboración de un inventario de prestaciones de seguridad social
Directriz 35. Definición de las estrategias de formalización y transición
Directriz 36. Definición del modelo económico de los regímenes
Directriz 37. Establecimiento de condiciones de permanencia en los regímenes
Directriz 38. Elaboración de una estrategia de comunicación
Directriz 39. Simplificación de los procesos administrativos: registro e inscripción
Directriz 40. Simplificación de los procesos administrativos: recaudación de cotizaciones
Directriz 41. Simplificación de los procesos administrativos: procedimientos y herramientas para acceder a las prestaciones
Agradecimientos

La institución elabora un plan de prestación de servicios centrado en el ciudadano que establece un equilibrio entre servicio y recursos, y que establece una hoja de ruta de mejora.

Directrices de la AISS:

Soluciones Administrativas para la Extensión de la Cobertura

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