Excelencia en la administración

  • Directrices de la AISS:
  • Continuidad y Resiliencia de los Sistemas y Servicios de Seguridad Social

Excelencia en la administración

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  • Continuidad y Resiliencia de los Sistemas y Servicios de Seguridad Social

Continuidad y Resiliencia de los Sistemas y Servicios de Seguridad Social -
Directriz 27. Canales de comunicación y mecanismos de reclamación

La institución activa mecanismos para mantener una comunicación adecuada con los usuarios y mecanismos de resolución de reclamaciones, con el fin de garantizar la transparencia, la adecuación y la aceptación de las medidas de respuesta por parte de los usuarios y de la población general, fomentando así la confianza en la institución.