La dirección de comunicación elabora un conjunto de indicadores para evaluar la efectividad del material, los tipos de medios de comunicación y las herramientas usadas para comunicar con las partes interesadas a nivel interno y externo.

Es posible identificar los parámetros de éxito que se pueden utilizar para evaluar el impacto de la estrategia y proporcionar orientación sobre los ámbitos de comunicación que hay que mejorar (por ejemplo, la satisfacción de los empleados en cuanto a la comunicación sobre los cambios organizativos).