La institución aplica una estrategia para promover una cultura de seguridad social y de responsabilidad contributiva.

El cumplimiento voluntario de las políticas de responsabilidad contributiva puede depender en gran medida de la cultura general del sistema de seguridad social del país. La cultura de seguridad social trata de infundir confianza en los programas y en su gestión mediante la educación constante de los ciudadanos sobre los regímenes y sus prestaciones.

Las Directrices de la AISS sobre la Calidad de los Servicios facilitan información adicional sobre estos aspectos.