La Oficina Nacional del Seguro Social (National Office of Social Insurance – NOSI) de la República de Moldova es una institución innovadora y moderna que cuenta con una gran confianza del público. La NOSI garantiza la prestación de servicios públicos de calidad en caso de que existan determinados riesgos sociales. Uno de los aspectos más importantes de la creación y la prestación de servicios para los beneficiarios es la aplicación de tecnologías sobre la base de la interoperabilidad de los sistemas.
La plataforma única MConnect, una solución digital que facilita la interacción entre la NOSI y las instituciones públicas se creó para simplificar el intercambio de datos y la interoperabilidad dentro del propio sistema público de la seguridad social. El objetivo de esta plataforma es mejorar la calidad de los servicios prestados, crear nuevos servicios públicos electrónicos y garantizar la seguridad de la información.
La implantación interna en la NOSI de la interoperabilidad con los sistemas de información y registros estatales permitió:
- prestar los servicios públicos de una forma más sencilla y garantizar al mismo tiempo su calidad, ya que se prescinde del factor humano en el proceso de solicitud de la documentación;
- reducir el tiempo invertido en pagar las prestaciones sociales, lo que garantiza la eficiencia del proceso;
- eliminar el soporte en papel de los certificados de verificación al dar acceso a las autoridades públicas en tiempo real a datos administrativos auténticos, completos y veraces;
- mejorar de forma considerable el desempeño de la institución.