Derrama Magisterial
Perú
Américas

Automatización del expediente crediticio e incorporación de firma biométrica: gestión del servicio crediticio

Año de implementación
2021

Los maestros asociados a Derrama Magisterial (DM) del Perú tienen acceso a múltiples servicios, entre los que se encuentra el servicio crediticio.

El servicio crediticio se traduce en el otorgamiento de créditos, el cual se respalda en una operación contractual que requiere la firma manuscrita de los documentos que conforman el expediente de dicho crédito. Con la presencia de la pandemia del COVID-19, se hizo necesario innovar en la digitalización de los documentos contractuales, por lo que se desplegó el servicio de expedientes digitales.

Un enfoque importante para el desarrollo del expediente digital consideró tener en cuenta las limitaciones de movilización y contacto físico que existían durante el tiempo de pandemia, en donde un gran objetivo era otorgar acceso al crédito a aquellos maestros imposibilitados a trasladarse hacia una oficina presencial, e incluso no exponerlos ante el contacto con medios físicos.

La incorporación en 2020 de los expedientes en formato digital ha permitido brindar mayor seguridad a nuestros maestros, mejorando la accesibilidad a la información, integridad de los documentos, reducción del contacto ante riesgo de contagio y mayor simplicidad, alineados a los valores institucionales de DM.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios