Derrama Magisterial
Perú
Américas

Asesoría previsional telefónica para maestros del Magisterio Nacional - Acortando brechas, fomentando la cultura previsional

Año de implementación
2020

Derrama Magisterial (DM) del Perú, en cumplimiento con su misión y visión, aspira constantemente en convertirse en el principal soporte para el maestro del magisterio, brindándole acceso a los diversos servicios de DM, así como informándolos sobre temas previsionales.

En el objetivo de obtener lo indicado, la unidad de Previsión Social considera dentro de su estructura organizacional a un conjunto de colaboradores con funciones específicas para orientar, afiliar y asesorar al asociado desde su incorporación a DM hasta su cese.

Sin embargo, las restricciones propias de la pandemia por COVID-19 aceleraron la necesidad de adaptar e incorporar una nueva forma de brindar el servicio de asesoría previsional al maestro. En la gestión pre-pandemia, el servicio de asesoría se brindaba de manera presencial, y la pandemia retó a DM a buscar nuevas formas de llegar al maestro. Así es como nace, entre otras, la alternativa de la gestión a través del canal telefónico.

El uso del nuevo canal permite a los maestros recibir una asesoría completa y eficiente, siendo lo más resaltante haber llegado a los maestros de los lugares más alejados.

Topic:
Gestión de los recursos humanos
Comunicación
Calidad de los servicios