COLSUBSIDIO - Caja Colombiana de Subsidio Familiar
Colombia
Américas

Automatización robótica de procesos: mejoramiento y optimización

Año de implementación
2018

COLSUBSIDIO - Caja Colombiana de Subsidio Familiar (en adelante Colsubsidio), continúa con su transformación hacia una organización ágil y digital, desarrollando iniciativas que permitan lograr la implementación de nuevas formas de trabajo con mayores eficiencias operativas, la consolidación y el escalamiento del plan de automatización de procesos, adaptando a la organización a las exigencias del mercado y a las necesidades de los usuarios.

Esta práctica de automatización robótica de procesos ha logrado transferir actividades repetitivas, operativas, manuales y de alta volumetría a robots de software para que realicen acciones más rápidamente, con mayor precisión y reducción de errores.

De esta forma, nuestros trabajadores, liberados de esas tareas, han podido enfocar su talento y habilidades en actividades de valor, generando una mayor calidad en los procesos, incrementos en la productividad y mitigación de los riesgos. Adicionalmente, se han mejorado los índices de satisfacción de trabajadores, lo que conlleva a dar una mejor experiencia a los afiliados y usuarios.

En Colsubsidio el número de automatizaciones se ha duplicado año con año.

Topic:
Gestión de los recursos humanos
Trabajadores de plataformas