Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
México
Américas

El servicio público y la calidad en la atención: por un nuevo ISSSTE - Capacitación dirigida al personal de seguridad en unidades médicas

Año de implementación
2023

La Dirección Médica del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de México implementa la capacitación El Servicio Público y la Calidad en la Atención: Por un Nuevo ISSSTE, dirigido al personal de seguridad de las unidades médicas, como elemento clave en el cuidado del derechohabiente.

Esta capacitación responde a un proceso de transformación del sistema público nacional de salud, buscando calidad, humanización y trato digno a través de prácticas en la atención otorgada por el personal de seguridad que asiste y contribuye a la seguridad pública y calidad de atención a usuarios que acuden a las diferentes unidades médicas.

La capacitación consiste en brindar herramientas teórico-prácticas, en una modalidad híbrida con duración de 12 horas, instruyendo en temáticas vinculadas a los derechos humanos, políticas de inclusión y de apoyo social, cultura de la paz, así como herramientas psicológicas como comunicación asertiva, gestión emocional, resolución de problemas, primeros auxilios psicológicos y herramientas en atención en detección oportuna de evento cerebro vascular, autocuidado, así como principios de reanimación cardiopulmonar, trabajando bajo un nuevo lema de compromiso como trabajador “Por un Nuevo ISSSTE”.

Topic:
Calidad de los servicios