Instituto Salvadoreño del Seguro Social
El Salvador
Américas

Implementación de kioscos electrónicos para la confirmación de citas médicas en los servicios de consulta externa

Año de implementación
2022

En el mes de junio de 2022, el Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) de El Salvador, implementa nuevas tecnologías para mejorar los servicios de atención en salud. Se instalaron tres kioscos electrónicos para la confirmación de cita médica en el Consultorio de Especialidades, siendo el primer prototipo funcional de dispositivos que apoyarán en los procesos de los centros de salud.

Mediante estos dispositivos electrónicos, los pacientes realizan su registro de asistencia a la cita médica, optimizando los tiempos de atención y generando la cultura de autoservicio con herramientas tecnológicas totalmente prácticas y funcionales, evitando largas colas de espera en las recepciones.

El proceso de consulta de un paciente desde su llegada a la recepción, evaluación, consulta médica y retiro de medicamentos se ha reducido de 4 horas a 1-2 horas. Al mes de febrero de 2023 este mecanismo de atención se ha replicado en el Hospital Policlínico Zacamil y el Hospital de Oncología. Por los buenos resultados obtenidos, se tiene proyectado implementarlo en los centros de salud con mayor demanda de atención de pacientes.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación