Instituto Salvadoreño del Seguro Social
El Salvador
Américas

HUMANISSS: Plan institucional de humanización

Año de implementación
2019

Por años, la imagen que el Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) de El Salvador tiene ante la población ha sido de despersonalización en la atención que brinda a sus derechohabientes, tanto en los servicios de salud como de prestaciones económicas. Por esta razón, el trabajador en el desempeño de sus funciones es percibido como indiferente e inhumano a las necesidades de los pacientes y sus familiares, siendo necesario e impostergable trabajar por llevar a cabo una transformación cultural institucional donde la humanización de la salud es el eje transversal y fundamental para llevarla a cabo.

Topic:
Gestión de los recursos humanos
Calidad de los servicios