Instituto Guatemalteco de Seguridad Social
Guatemala
Américas

Herramienta de Planificación Operativa Anual: automatización de la planificación operativa anual

Año de implementación
2020

El Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS) presenta como buena práctica la automatización de la Planificación Operativa Anual (POA) a través de la implementación de la Herramienta de Planificación Operativa Anual (HPOA).

La implementación de la HPOA representó un reto, partiendo de la sistematización a la automatización. Sus objetivos principales se enfocan a: i) disminuir errores humanos en la elaboración del Plan Operativo Anual (POA) de las dependencias médicas y administrativas del Instituto; ii) reducir costos de insumos; y iii) cambiar la cultura del uso de papel, entre otros.

Los resultados concretos de la automatización del POA se resumen en que institucionalmente se fomentó una cultura de gestión administrativa electrónica. Ambos procesos, tanto la formulación del POA, como el seguimiento a la ejecución, se realizan directamente en la HPOA y esto se complementa con la generación de reportes para su análisis y toma de decisiones.

Una de las principales lecciones aprendidas fue romper paradigmas y aceptar el cambio de lo tradicional a la innovación tecnológica, a través de la aplicación de un proceso administrativo interno que tiene incidencia institucional.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
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