El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) del Ecuador, tiene como afiliados activos un total de 18 418 ecuatorianos residentes en el exterior al 31 de diciembre de 2022. Para el ingreso de consulta o solicitud de prestaciones deben ingresar al sistema informático del IESS. El acceso se realiza mediante un usuario y contraseña; en el caso del bloqueo de la contraseña, el afiliado puede solicitar el desbloqueo de la misma, que se ejecuta mediante el envío de un código de seguridad al correo electrónico registrado en el sistema del IESS por parte del afiliado. En un gran porcentaje los afiliados residentes en el exterior han olvidado el correo registrado. Para la actualización de datos de contacto, que contiene el cambio del número teléfono fijo, móvil y correo electrónico, se debe realizar de forma presencial, por medidas de seguridad.
En octubre del 2022 el IESS aperturó el trámite de actualización de datos de contacto de forma virtual para los afiliados en el exterior, eliminando la obligatoriedad de realizarlo de forma presencial. Al 28 de febrero de 2023 se atendieron 249 solicitudes, si consideramos que existen más de un millón de ecuatorianos residentes en el exterior, con este tipo de iniciativas incentiva a la ampliación y protección de la población afiliable.