Instituto Nacional del Seguro de Enfermedad
Togo
África

Facilitar la aplicación del seguro de enfermedad universal en el Togo: automatización del proceso de concertación con los proveedores de servicios de salud

Año de implementación
2023

En el contexto de la aplicación de la cobertura sanitaria para toda la población del Togo, que se estima que asciende a 10 millones de personas, el Instituto Nacional del Seguro de Enfermedad (Institut nationale d’assurance maladie – INAM) del Togo se encarga de facilitar el acceso rápido de los asegurados a los establecimientos que brindan servicios de salud repartidos por todo el territorio.

Esta iniciativa requiere la participación de la gran mayoría de los establecimientos que brindan servicios de salud (hospitales, centros de salud, farmacias, centros de diagnóstico por la imagen, etc.) mediante procesos de concertación bien estructurados y en consonancia con las políticas y los procedimientos vigentes. Para que el proceso de concertación fuera más rápido que nunca, el INAM puso en marcha una plataforma web, con el nombre de e‑Concertación (e-Conventionnement), que permite a los proveedores presentar sus solicitudes a través de Internet. Posteriormente, los servicios responsables de este proceso acceden a ellas y las tramiten de manera automatizada.

La plataforma e-Conventionnement permite:

  • Mejorar la calidad de los servicios prestados facilitando el proceso a los proveedores de servicios de salud.
  • Reducir los costos derivados de los desplazamientos de los proveedores de servicios de salud a las oficinas del INAM más cercanas.
  • Reducir el tiempo de tramitación de las solicitudes.
Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Extensión de la cobertura
Calidad de los servicios
Procesos automatizados