Caja Nacional de Seguridad Social
Túnez
África

Gestión electrónica de documentos: enfoque de responsabilidad social de la institución

Año de implementación
2010

La Caja Nacional de Seguridad Social (Caisse nationale de sécurité sociale – CNSS) de Túnez es una institución pública encargada de gestionar los regímenes de seguridad social en el sector privado. Para ello, cuenta con una red de 51 oficinas regionales y locales, una sucursal y seis policlínicas, así como un centro ortopédico. La CNSS tiene tres objetivos principales:

  • la extensión de la cobertura social;
  • la prestación de servicios de calidad;
  • el mantenimiento del equilibrio financiero.

Desde el año 2021, la CNSS colabora con la Mutua Social Agrícola (Mutuelle sociale agrícola – MSA) de Francia en el proyecto de Responsabilidad Social de las Instituciones (Responsabilité sociale et sociétale des entreprises – RSSE), con el objetivo de “pensar globalmente y actuar localmente” (“Penser global et agir local”). Uno de los aspectos del proyecto se centra en la gestión electrónica de documentos (gestion électronique des documents – GED), dado que la digitalización constituye el punto de partida de un enfoque de responsabilidad social de la institución (responsabilité sociétale des entreprises – RSE) basado principalmente en:

  • El respeto de los derechos humanos, en particular de los derechos sociales: el derecho a la salud y a la jubilación.
  • El respeto del medioambiente: la reducción de la huella ambiental.
  • Una nueva modalidad que permita a la CNSS realizar sus actividades de manera sostenible.
Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Continuidad y resiliencia