Oficina Nacional de Seguridad Social
Zimbabwe
África

Mejorar el cumplimiento de las obligaciones mediante la adopción de tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) y la colaboración con otros órganos y organismos oficiales

Año de implementación
2022

La Oficina Nacional de Seguridad Social (National Social Security Authority – NSSA) de Zimbabwe empleaba un sistema manual para los procesos de registro, facturación, recaudación de cotizaciones y presentación de declaraciones. No mantenía comunicación en tiempo real con los afiliados, lo que provocó una acumulación del trabajo de recopilación de datos de empleadores y empleados y repercutió negativamente en el grado de depuración de los datos.

Para dar respuesta a esta situación, se creó un portal de autoservicio. Asimismo, la administración de los regímenes de la seguridad social resultaba costosa, pues la NSSA no aplicaba la “movilización de los asociados para la administración del régimen” que se recomienda en la Directriz 4 de las Directrices de la AISS sobre Soluciones Administrativas para la Extensión de la Cobertura. Para resolverlo, se firmó una serie de memorandos de entendimiento con las partes interesadas clave y se introdujo el certificado de estar al corriente de las obligaciones con la NSSA o certificado de cumplimiento de las normas. Todo ello ha repercutido en un aumento del número de registros de nuevos empleadores. Mediante estas iniciativas se impulsó el rendimiento de los ingresos durante la pandemia de COVID‑19 y posteriormente.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Extensión de la cobertura
Comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Errores, evasión y fraude
Economía digital