Esta buena práctica fue presentada por la Oficina de Pensiones Públicas (Public Pension Agency – PPA), que ahora forma parte de la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI).
La Oficina de Pensiones Públicas (Public Pension Agency – PPA) de la Arabia Saudita tiene un gran interés en garantizar la continuidad de las operaciones institucionales en casos de emergencia, de desastres o de acontecimientos que se puedan producir en cualquier momento. Así, la PPA ha realizado un análisis del impacto en el negocio (Business Impact Analysis – BIA) de los servicios esenciales y ha puesto en marcha el Programa de continuidad de las operaciones en el marco de la elaboración de estrategias, políticas, planes y acuerdos aplicables a nivel de toda la institución para permitirle hacer frente con eficacia a crisis y desastres de diversa índole.
A fin de ejecutar el Programa de manera eficiente, en 2013 se estableció un centro de recuperación en casos de desastre como centro de salvaguarda de los datos.
Asimismo, se realizaron campañas de sensibilización anuales para los empleados de la PPA y sus filiales, por medio de talleres, correos electrónicos de sensibilización y cuestionarios.
También se abrió un centro alternativo fuera de la ciudad de Riad, y se puso a prueba con éxito el Programa de continuidad de las operaciones.
La PPA logró la certificación ISO 22301 en 2014, y cada año realiza la evaluación del cumplimiento con las normas ISO. Además, la PPA obtuvo la certificación ISO 20000 para la gestión de servicios de tecnologías de la información (TI) en 2020.