Malasia, que da prioridad al bienestar de su población, ofrece diferentes prestaciones y ayudas a la ciudadanía por medio de organizaciones gubernamentales y no gubernamentales. A pesar de ello, la pobreza persiste y el alto costo de la vida representa una carga importante para el grupo B40, es decir, el 40 por ciento de los hogares menos favorecidos con ingresos mensuales de 3 900 ringgits (MYR) o menos.
Con el fin de mejorar las condiciones de vida de los malasios y reducir la pobreza, la Organización de la Seguridad Social (Social Security Organisation – SOCSO) ha tomado la iniciativa de poner en marcha el Programa de Sinergia Social (Social Synergy Programme – SSP) para concentrar todos los servicios de seguridad social del país en una ventanilla única. Hasta la fecha, el SSP, primera plataforma de seguridad social en Malasia basada en un enfoque de colaboración inteligente, ha reunido a 53 organizaciones. A fecha de abril de 2021, el SSP ha prestado asistencia a casi 2 500 usuarios.
Dentro de la propia Organización se ha desarrollado una plataforma de tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) denominada MySynergy System para reunir todas las prestaciones de seguridad social suministradas a los miembros del SSP. La tecnología Blockchain permite la centralización total de los datos, la no duplicación de las prestaciones recibidas por los ciudadanos malasios y el seguimiento de la evolución de cada usuario. El SSP está en consonancia con el Undécimo Plan de Malasia en lo que respecta a la prestación del máximo nivel de servicios, con el fin de garantizar la paz, la prosperidad y el bienestar de los ciudadanos.