El Fondo de Pensiones de Abu Dabi (Abu Dhabi Pension Fund – ADPF) ha realizado grandes esfuerzos para proporcionar a los beneficiarios una experiencia de servicio impecable y una actividad eficaz. Para ello, ha creado el ecosistema adecuado y presta a los beneficiarios una amplia variedad de servicios por medio de un punto de acceso único en cualquier momento y desde cualquier lugar.
De hecho, se ha demostrado que los servicios digitales del Fondo están preparados para hacer frente a una pandemia y garantizar la continuidad de las operaciones durante la pandemia de COVID‑19. Estos servicios digitales han mostrado un desempeño sólido durante la pandemia sin comprometer la seguridad. Además, esta experiencia ha resultado interesante, ya que ha servido de referencia a otros organismos públicos, que han realizado estudios comparativos para adoptar la buena práctica del ADPF relativa al trabajo a distancia.
La experiencia del trabajo a distancia también ha revelado varias oportunidades de mejora, puesto que se han efectuado múltiples estudios para examinar y analizar las funciones que pueden desempeñarse y para reanudar la labor mediante el sistema de trabajo a distancia sin comprometer la productividad y el desempeño, con el objetivo de ofrecer a las personas que asumen esas funciones la oportunidad de teletrabajar a tiempo completo.