Instituto Mexicano del Seguro Social
México
Américas

Mi Pensión Digital

Año de implementación
2019

Año con año el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) se moderniza para ampliar su oferta de servicios digitales dirigidos a la población derechohabiente. En agosto de 2019 concluyó uno de los mayores retos al digitalizar y simplificar el otorgamiento de pensiones de Cesantía en Edad Avanzada y Vejez (CE/VE); proceso de alta complejidad que requería de hasta cuatro visitas de la población asegurada a las ventanillas del IMSS.

Actualmente, con Mi Pensión Digital, la población asegurada puede iniciar su etapa de retiro desde el portal de Internet del IMSS y concluirla en una sola visita a las ventanillas institucionales. De esta forma, si una persona cumple los requisitos establecidos, puede obtener más rápido y fácil su pensión en tan solo dos pasos.

A junio de 2020 se han atendido más de 250 000 trámites con este nuevo servicio.

Topic:
Pensiones de vejez
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios